Efficacité commerciale | Organisation commerciale

Nous vous proposons d’améliorer l’efficacité commerciale. Etre efficace, c'est bien faire les choses, rapidement, sans avoir à les reprendre.

Nous travaillons conjointement pour que votre entreprise accéde à la performance commerciale. Etre performant, c'est le fait d'atteindre un objectif au quotidien, au fur et à mesure de la route. L'efficacité amène la performance.

Nous allons ensemble atteindre l’excellence commerciale. C'est faire la bonne chose, au bon moment, adopter la meilleure des solutions, l'excellence, si elle est accompagnée d'efficacité (ce qui n'est pas toujours le cas), induit un très haut niveau de performance.

Et enfin l'aboutissement ultime du résultat commercial qui sanctionne les 3 éléments précédents. Le résultat dépend de la performance, qui doit être continue et tenace.

Nous allons travailler conjointement pour valoriser votre entreprise par son activité commerciale
Les valeurs d’une société peuvent se résumer :

• Un produit ou service innovant = Technique            
• La connaissance de son marché = Marketing
• Un développement réaliste = Gestion et finance
• Une capacité à s’imposer sur son marché = Commercial
• Les compétences de ses collaborateurs = Management
• Une image de marque = Communication

L’objectif est de valoriser une société dont les variables (en général) sont :

• Son bénéfice issu de ses marges et de son chiffre d’affaires
• Ses produits ou services (l’avance technologique, méthodologie spécifique, niche de marché, part et positionnement sur un marché, etc.)
• Sa base client et ses cibles (Connaissances et valeur de ses clients)
• Ses collaborateurs et leurs compétences

La formalisation d’une stratégie commerciale répond à deux besoins. Le premier est de vous aider à clarifier les idées et à synthétiser par écrit les éléments clefs sur lesquels vous avez décidé de créer et de faire progresser votre entreprise.

Le second vous servira de références puisque toute action devra être en phase avec votre stratégie.
Ensuite, il vous servira pour expliquer, faire comprendre et faire accepter les décisions que vous prenez, car il s’agira, dès lors, d’un document de référence au sein de l’entreprise.

Organisation commerciale

L’organisation commerciale est un gage de fluidité de l’information et de l’efficacité du traitement du client. Sans un minimum de procédures et de processus, l’activité de vente peut générer des pertes de temps et surtout mécontenter les clients ou faire fuir les prospects.

L’organisation doit être rationnelle pour être efficace. Il ne faut pas mettre en place une structure lourde mais au contraire, adaptable, modulable et pragmatique.

Ci-dessous, il y a un organigramme typique d’une société avec tous les départements qui la constituent. Dans les grands groupes multinationaux, ces départements sont encore divisés par thème interne. Exemple : directeur commercial, directeur des ventes, directeur de clientèle, directeur de zone, chef des ventes, Responsable grand compte, etc.

L’organisation dans ce cas est vitale et entraîne soit la croissance ou la mort de la société.

Plus la société est petite et plus elle doit être organisée. En effet, si les grands groupes peuvent se permettre financièrement et structurellement d’avoir une ou plusieurs personnes dédiées à une tâche, la PME se situe à l’inverse, une seule personne est responsable de plusieurs tâches et si possible sans rapport entre elles.